Правила и Условия

Правила и Условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на услугите на мобилно приложение „BGTeleMed“

I. Обща информация

BGTeleMed е мобилно приложение предлагащо на пълнолетни и дееспособни физически лица възможност за онлайн консултации, съвети и препоръки, предоставяни от Консултанти в областта на здравеопазването. Приложението се оперира и поддържа от „Ню Галакси“ ООД, наричано по – долу Администратор. Мобилното приложение BGTeleMed се използва от Потребителите при условията посочени по – долу. Настоящите Общи условия имат силата на договор, приложим за всички версии и устройства, в които са достъпни услугите на приложението BGTeleMed. Регистрацията и ползването на това приложение означава приемане и съгласие на Потребителя с Общите условия.

Услугите, предоставяни от Администратора, се характеризират с предоставяне на съвременен технологичен метод за осъществяване на видеокомуникация в реално време между Консултанти и Потребители, с оглед повишаване на информираността и подобряване на здравните грижи на Потребителите. Нашите Kонсултанти притежават знания, опит и квалификация в областта на:

  • Обща медицина;
  • Гинекология;
  • Психично здраве;
  • Педиатрия.

Услугите предоставяни от Администратора са услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия и се предоставят с изричното волеизявление на Потребителя, изразено чрез съгласие с настоящите Общи условия, че желае да ги ползва.

Доставчик на услуги на информационното общество е физическо или юридическо лице, което предоставя услуги на информационното общество. Получател на услуги на информационното общество е физическо или юридическо лице, което получава услуги на информационното общество с професионална или друга цел, включително за нуждите на търсене на информация или на достъп до нея.

Администраторът, в качеството си на доставчик на услуги на информационното общество, не съхранява информация или получава достъп до информация, съхранена в крайното устройство на Потребителя, в качеството му на получател на услуги на информационното общество.

Потребителят е изцяло отговорен за съхраняване на тайната на своята парола и превенция от допускане на трети лица да ползват регистрацията му. Всички действия извършени чрез акаунта на Потребителя, ще бъдат считани за извършени лично от него, освен ако по надлежния ред не бъде установено друго.

ВАЖНО! Ако смятате, че състоянието Ви изисква незабавна медицинска помощ, Ви молим да се свържете със Спешна медицинска помощ на телефон 112! Администраторът не носи отговорност за лица, състоянието на които изисква незабавна медицинска помощ.

II. Дефиниции:

Приложението – BGTeleMed;

Администратор – Търговско дружество „Ню Галакси“ ООД, което управлява и поддържа Приложението;

Консултант – Физическо лице, притежаващо специални знания в областта на здравеопазването и предоставящо онлайн консултации, съвети и препоръки на Потребителите чрез Приложението;

Потребител – Физическо лице, което ползва услугите на Приложението;

Страните – Администраторът, Потребителите и Консултантите;

Профил – Съвкупност от всички данни, с които се асоциира регистриран потребител на Приложнието;

Цел на приложението – Повишаване на информираността и подобряване на здравните грижи за Потребителите;

Услуги – Всички услуги предоставяни чрез Приложението.

III. Регистрация на потребител

За да ползва предлаганите Услуги Потребителят трябва предварително да се регистрира в Приложението чрез попълване на съдържащата се в Приложението електронна форма за регистрация.

При регистрация потребителят посочва валиден имейл адрес и дата на раждане. Наред с тези данни, Потребителят посочва желана от него парола.  Доставчикът си запазва правото да изпраща бюлетини и уведомления, както и друга комуникация, на посочения от Потребителя имейл адрес.

Потребителят избира парола, която се състои от букви или цифри или букви и цифри и която Потребителят приема да не разкрива пред трети лица. Потребителят има задължението да полага необходимите грижи и мерки с цел опазване данните за достъп до своя потребителски профил. Потребителят се съгласява с общите условия за ползване на Приложението. Потребителят носи пълна отговорност за всички действия, свои или на трети лица, чрез използване на потребителското му име и парола.

Потребителският профил е обособен раздел, намиращ се в Приложението, съдържащ информация за регистрирания Потребител, която последният е предоставил в процеса на своята регистрация, и която се съхранява от Администратора в качеството му на доставчик на услуги на информационното общество. При промяна на релевантни обстоятелства, Потребителят е задължен да коригира предоставените при регистрацията или впоследствие данни.

IV. Общи положения

Настоящите Общи условия представляват правно споразумение между Администратора и Потребителя, което съдържа условията за ползване на Приложението. Приемането и съгласието с Общите условия е задължителна предпоставка за използване на Приложението от Потребителя.

Общите условия влизат в сила от момента, в който Потребителят се съгласи с тях, приеме ги и се регистрира в Приложението. Те са приложими при всяко едно ползване на Приложението и са валидни до закриването на профила на Потребителя. Потребителят е отговорен за действията си по повод и във връзка с ползването на Приложението.

Услугите на Приложението са достъпни и се предоставят на пълнолетни, дееспособни физически лица. С приемането на Общите условия Потребителят декларира, че е пълнолетен и отговаря на тези условия.

Администраторът управлява, поддържа и контролира приложението от седалището си в Република България, като не дава каквито и да е гаранции, че услугите на приложението ще са дстъпни извън пределите на Република България. Потребителите, които използват приложението извън пределите на Република България го правят по своя преценка и изцяло на свой риск, като са отговорни за своите действия по правото на съответните държавни юрисдикции, в съответствие с всички местни приложими закони.

Администраторът не носи отговорност при невъзможност на Потребителя да ползва услугите на Приложението породени от технически причини свързани с устройството или софтуера на Потребителя.

Извършената регистрация в Приложението представлява електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което Потребителят декларира, че желае да ползва предоставяните в Приложението услуги, запознат е с Общите условия, като ги приема и се задължава да ги спазва.

Потребителят, на основание чл. 4, ал. 2 от ЗЗЛД, дава своето изрично съгласие Администраторът да обработва личните му данни.

Администраторът си запазва правото да откаже достъп до услугите на Приложението, както и да откаже потребителска регистрация, в случай че посочената от Потребителя информация е неточна, невярна или непълна, а също така и в други случаи по преценка на Администратора. Потребителски профил може да бъде блокиран и закрит по преценка на Администратора.

Администраторът си запазва правото по всяко време да променя формата и съдържанието на Приложението, в това число дизайна, технологията и услугите, които предоставя, без да е необходимо да уведомява за това Потребителя. Администраторът може да спре по всяко време функционирането на Приложението с цел подновяване на съдържанието или по друга причина.

Администраторът си запазва правото да ограничи, да спре и/ или да откаже достъпа до една или повече от услугите, които предлага на определен Потребител и/или Консултант. Посочените действия Администраторът може да извърши по своя преценка и особено когато:

  • Потребителят не е извършил дължимото плащане към Администратора;
  • Когато с действията си Потребителят/ Консултантът нарушават Общите условия и/ или други задължения произтичащи от нормативен акт;
  • Когато с действията си Потребителят/ Консултантът волно или неволно възпрепятстват трети лица да ползват Приложението;
  • Когато Приложението не се ползва добросъвестно и съгласно посочените в настоящите Общи условия Цели.

V. Основни права на Потребителя

Потребителят има право да ползва услугите на Приложението предоставени му от Администратора в съответствие с тяхната функционалност и цели.

Потребителят има право да се запознае с квалифицирания и специализиран опит на Консултантите, представени в Приложението, чрез необходимата за това информация.

Потребителят има право да се консултира последователно с повече от един Консултант в Приложението.

Потребителят има право на един профил в Приложението, който да използва добросъвестно, съгласно настоящите Общи условия, и съобразено целта на предоставените услуги.

Информацията предоставена от Потребителя на Конултанта по повод предоставяне на услугите на Приложението няма да бъде обработвана, съхранявана или използвана от Администратора. Проведените видеоразговори не се записват или обработват от Администратора. Те са конфиденциални между Потребителя и Консултанта.

Потребителят има право да уведомява Администратора във всеки случай, в който му е станало известно неетично поведение от страна на Консултанта и да отправя предложения към Администратора свързани с подобряване на предоставяната чрез Приложението услуга.

Потребителят има право да получи консултация от Консултантите, изразяваща се в насоки и напътствия за видове специалисти и местоположението им, видове лечебни заведения и местоположението им, имащи капацитета и ресурса да уточнят здравното състояние на Потребителя.

Потребителят има право при уведомяване за промяна на настоящите Общи условия да извести Администратора за несъгласието си в едномесечен срок.

Потребителят има право по всяко време да прекрати регистрацията си в Приложението, като в този случай неговият профил, заедно с цялата съдържаща се в него информация, ще бъде заличен от Администратора. Направените от закрилия Профила си Потребител плащания преди датата на закриване на Профила не подлежат на възстановяване от страна на Администратора.

VI. Задължения на Потребителя

Всеки Потребител на Приложението се задължава:

  • Да не предоставя невярна, неточна или подвеждаща информация по повод ползване услугите на Приложението;
  • Да не накърнява правата, законните интереси и доброто име на Администратора и/или Консултантите;
  • Да не призовава към извършване на престъпления или други правонарушения;
  • Да не извършва други злоумишлени действия стоящи в противовес на целите на Приложението;
  • Да уведоми незабавно Администратора за всеки случай на констатирано нарушение на Общите условия;
  • Да заплаща предоставените чрез приложението услуги съгласно посочените по – долу в Общите условия начини.

Администраторът не носи отговорност за преки и косвени, имуществени и неимуществени щети възникнали поради технически причини, независимо от обстоятелствата, които са довели до това – техническа профилактика, форсмажорни обстоятелства, проблеми с глобалната мрежа Интернет, технически повреди и др.

Администраторът не носи отговорност за последиците настъпили при ползване на препоръчани от Консултантите продукти, процедури, методи за справяне със здравословни проблеми и др.

Администраторът си запазва правото да поставя рекламни материали в приложението по начин, какъвто намери за добре и не носи отговорност за съдържанието на рекламните материали.

Администраторът не поема отговорност в случай на извършени нарушения от страна на Консултантите по повод предоставяне на услугите на Приложението.

В случай че Потребителят използва цялостно или частично информацията от Приложението по начин противоречащ на Закона за авторското право и сродните му права, същият носи отговорност за всички причинени на Администратора/ Консултанта вреди и пропуснати ползи.

Потребителят не може да изисква и ползва услугите предоставяни от Приложението ако предварително не е заплатил цената на услугата.

С приемането на Общите условия Потребителят изразявва своето информирано съгласие, че всякакви рекламни съобщения, бюлетини, съвети или предложения, както и всякакви други съобщения и СМС-и, изпратени от Администратора до Потребителя на имейл адрес или телефон/ телефонен номер, няма да се считат за „непоискани търговски съобщения“ по смисъла на чл. 6 от Закона за електронната търговия.

С приемането на Общите условия и регистрацята си в Приложението Потребителят изразява изричното си желание да получи предоставяната от Администратора услуга съгласно чл. 4а, ал. 4, т. 2 от Закона за електронната търговия.

Администраторът си запазва правото да променя Общите условия, за което се задължава да уведоми Потребителя в 7 – дневен срок от настъпването на това обстоятелство на регистрирания от Потребителя в Приложението имейл адрес (чл. 147б, ал.1 от ЗЗП, чл. 16, ал. 3 от ЗЗД). Тежестта за доказване факта на уведомяването се носи от Администратора (чл. 147, ал. 5 от ЗЗП).

Потребителят има право при несъгласие с промените в Общите условия да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. Несъгласието на Потребителя следва да бъде обективирано писмено, като Администраторът бъде уведомен в едномесечен срок. Измененията в Общите условия обвързват Потребителя само когато той е бил надлежно уведомен за тях и не е упражнил правото си на отказ в даденият му едномесечен срок.

VII. Потребителят се съгласява:

Консултациите, съветите и препоръките предоставяни от Консултантите чрез Приложението не представляват медицинска помощ по смисъла на Закона за здравето. Консултантите и Администраторът/ BGTeleMed не носят отговорност за лица нуждаещи се от спешна медицинска помощ, както и в случаите когато Консултантите изрично уведомят Потребителя, че състоянието му изисква медицинска помощ или лично посещение на медицинско лице или медицински център.

Потребителите на мобилно приложение BGTeleMed не са пациенти по смисъла на Закона за здравето и отношенията между Потребителя и Консултантите не са правоотношения между лекар и пациент.

Действията на Консултантите извършвани в приложението не представляват медицинска дейност по смисъла на Закона за здравето. Предоставяните с мобилно приложение  BGTeleMed услуги не заместват спешната медицинска помощ, срещата с медицински лица, диагностицирането на заболявания и лечението им. Действията извършвани от Консултантите чрез приложението са с цел предоставяне на информация, консултации, съвети и препоръки повишаващи информираността и подобряващи здравните грижи за Потребителите и не представляват диагноза и/или лечение по смисъла на Закона за здравето.

Всички съвети, препоръки и консултации, предоставени от Консултантите чрез Приложението, са дадени без личен контакт и обстойно запознаване със съответните факти и обстоятелства, и като такива не заместват медицинската помощ. Всички последващи предоставената услуга действия, свързани със здравното състояние на Потребитея, са на негова отговорност, предвид свободата и възможността на Потребителя да ползва услугите на Спешна медицинска помощ или да посети съответното медицинско заведение или медицинско лице.

Потребителят е длъжен да съдейства за изпълнението на предоставяната чрез Приложението услуга като предоставя добросъвестно точна, изчерпателна и цялостна информация за своето здравно състояние. Консултантите в Приложението не носят отговорност за обстоятелства настъпили вследствие на недобросъвестно представяне от страна на Потребителя на информация за своето здравно състояние или при укриване на такава.

Потребителят се съгласява при изричното му уведомяване от страна на Консултанта да потърси медицинска помощ да изпълни препоръката, като Консултантът не носи отговорност за действията и здравното състояние на Потребителя впоследствие.

Мобилно приложение BGTeleMed не предоставя услуги свързани с:

  • лечение, свързано с физикални методи,
  • издаване на рецепти;
  • диагностика, основаваща се на физическо състояние;
  • провеждане на профилактични прегледи;
  • продажба на медикаменти;

Услугите предоставяни чрез Приложението не заместват професионалната медицинска помощ, съвет, диагноза или лечение. Винаги се обръщайте към Вашия личен лекар, към специалист или терапевт за всички въпроси свързани с Вашето здраве.

VIII. Цена на услугата и заплащане

Услугите предоставяни чрез Приложението се заплащат. Цената на десетминутен видеоразговор с Консултант е в размер на 40.00 лева. При заплащане на услугата чрез кредитна/дебитна карта цената бива 33.00 лева за десетминутен видеоразговор с Консултант.

Начини за заплащане:

  1. Плащане чрез дебитна/кредитна карта

Ако разполагате с кредитна или дебитна карта, може да заплатите вашата консултация, след добавяне на информацията за разплащане с кредитна или дебитна карта в Приложението.

За да извършите плащане с кредитна или дебитна карта е необходимо да добавите информация за такава в Приложението като:

  • Име на картодържателя
  • Номер на картата
  • Дата на изтичане във формат: MM/ГГГГ (месец/година)

След получаване на потвърждение за успешно извършено плащане системата Ви позволява осъществяване на видео разговор в рамките на 10 минути с избрания от Вас Консултант. Стойността на услугата заплатена чрез кредитна или дебитна карта е 33.00 лева.

2. Плащане чрез абонамент

Потребителят може да се абонира:

  • За четири консултации в продължение на един месец на обща стойност 97.00 лева;
  • За дванадесет консултации в продължение на три месеца на обща стойност 240.00 лева;
  • За двадесет и четири консултации в продължение на шест месеца на обща стойност от 388.00 лева;
  • За четиридесет и осем консултации в продължение на дванадесет месеца на обща стойност от 720.00 лева.

*Горепосочените периоди започват да текат от дата на заплащане на цената за услугите.

Потребителят може да заплати абонамент с плащане по банков път, като е необходимо е да преведе сумата за абонамента, както следва:

В полза на: „Ню Галакси“ ООД

Банка: Уникредит Булбанк (България)

BIC: UNCRBGSF

IBAN: BG17UNCR70001523158366

Основание за плащане: BGTeleMed онлайн абонамент (номер на абонамента)

Потребителя може да заплати абонамент с дебитна/кредитна карта на сайта на Администратора – www.bgtelemed.com

Консултация в областта на Психично Здраве е с продължителност от 40 минути и цената според начина на заплащане е както следва:

  • плащане чрез кредитна/дебитна карта – 80.00 лева.
  • плащане чрез абонамент – 3 обаждания от активния абонамент.

IX. Политика по използване на бисквитки (cookies)

Администраторът има право да инсталира върху крайните устройства на Потребителите „бисквитки“ (cookies) – малки текстови файлове, които се запазват чрез интернет сървъра върху твърдия диск на устройството на Потребителя и дават възможност за възтановяване на информация за последния, идентифицират го и проследяват действията му в приложението. „Бисквитките“ могат да бъдат инсталирани с посочената цел по време на посещение на Приложението от Потребителя. Информацията за случаите, в които „бисквитки“ се инсталират от Google Inc. при и по повод на използване на услугата Google Analytics от страна на Администратора, както и за правото на Потребителя да се откаже от това, може да бъде намерена на support.google.com/analytics/. С приемане на настоящите Общи условия Потребителят декларира изрично съгласието си с възможността за достъп, събиране и съхраняване на данни свързани с него, чрез услугата Google Analytics.

X. Информация съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия

Администраторът е юридическото лице „Ню Галакси“ ООД с ЕИК 204988045, със седалище и адрес на управление в България:

гр. София 1700

област София (столица)

община Столична, район “Студентски“

ул. „проф. Кирил Попов“ № 46, ет. 6, ап. 28.

Тел: 0885 414 602

Имейл: support@bgtelemed.com

Уеб: www.bgtelemed.com

За всички неуредени от настоящия договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Всички спорове между Страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. При невъзможност за постигане на съгласие, всички неразрешени спорове, породени от отношенията между страните по повод ползването на Приложението, включително спорове породени или отнасящи се до тълкуването на Общите условия, недействителност на клаузи на Общите условия, изпълнение или неизпълнение на поети задължения с Общите условия, както и спорове за попълване на празноти в Общите условия или приспособяването им към нововъзникнали обстоятелства ще бъдат разрешавани от компетентния по действащото българско законодателство съд в град София.